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我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。 經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。 并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務。 服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意 服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。 服務原則：產(chǎn)品保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
培訓學習 認識到機器潛力并充分利用 只有人和機器和諧的合作，才能有高效的包裝過程和順利的生產(chǎn)。 整體培訓學習是由一支經(jīng)驗豐富、經(jīng)過認證的培訓團隊傳授的。在理論和實際的結(jié)合中，您的員工可以掌握即學即用的能力和技巧。 實現(xiàn)機器正常、高效運行并提高操作安全性。?
培訓服務概述： 基本培訓：驗收后或驗收時 起步培訓：服務技術人員在調(diào)試后 特定培訓：裝配、更新或擴展后。其基礎為基本培訓和機器操作說明 高級培訓：內(nèi)容視要求而定，針對補充組件和機器特定的個性化進行培訓費
安裝和調(diào)試 個性化包裝設備，標準化工作步驟 誠達泡罩機或包裝生產(chǎn)線在大多數(shù)情況下是根據(jù)您的規(guī)定量身定制。在安裝和驗收后，我們需要進行最終調(diào)整，與此同時，您已經(jīng)可以準備包裝材料和產(chǎn)品用于生產(chǎn)。接下來在生產(chǎn)環(huán)境下進行設備的拆卸、運輸和裝配。然后我們進行測試運行，并做好萬全準備以進行現(xiàn)場驗收測試 根據(jù)合同規(guī)定的標準。驗收記錄在詳情協(xié)議中。這樣就可以書面保證您的設備可以按計劃投入使用。?
服務流程： 由誠達進行機器驗收 正確拆卸和運輸 由具備資質(zhì)的人員現(xiàn)場進行裝配 重新進行機器驗收并詳細記錄 通過人員培訓和生產(chǎn)幫助提供支持 最終調(diào)式和驗收
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